Retourneren
Bij ons kunt u zonder zorgen online winkelen. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen – zonder opgave van reden.
Wat mag u doen tijdens die 14 dagen?
Tijdens deze periode mag u het product bekijken en testen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. U mag het bijvoorbeeld uit de verpakking halen en inspecteren, maar niet intensief gebruiken.
Indien het artikel meer gebruikt werd dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.
Terugzenden van het product
U hoeft het product niet in de originele verpakking terug te sturen om van uw herroepingsrecht gebruik te maken.
Wel vragen we – indien mogelijk – om het artikel in de originele of een stevige, beschermende verpakking terug te sturen, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
Producten die beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd en duidelijk meer zijn gebruikt dan nodig om de werking te testen, kunnen aanleiding geven tot een waardevermindering.
Zorg er ook voor dat het product compleet is (inclusief accessoires, handleidingen, enz.).
Om onze service te verbeteren, zouden wij het erg appreciëren indien u – geheel vrijblijvend – een foto kan meesturen bij schade of kort kan aangeven waarom u het artikel wenst terug te sturen. Zo kunnen wij intern de nodige maatregelen nemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Uiteraard heeft dit geen invloed op uw recht op herroeping.
Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?
U kunt ons binnen de herroepingstermijn informeren via e-mail of ons herroepingsformulier.
Na herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.
Aerts Speculaas
Toekomstlaan 14b
9160 Lokeren
De artikelen moeten voldoende gefrankeerd terugbezorgd worden.
Bekijk alle informatie ivm het herroepingsrecht in onze algemene voorwaarden.
